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          • 大麦网积分常见问题

            发布时间:2016-04-22 17:15 手机版

            Q:到哪里查询积分?

            A:登陆"我的大麦-交易中心-我的积分",即可看到您的积分数量。激活积分即可查看积分详情,并使用积分。

            Q:为什么要填写个人信息来"激活积分"?

            A:为优化用户体验,大麦网将不断完善"个性化演出信息定制服务",未来您将在第一时间获悉量身定制的个性化演出资讯。您所填写的简单个人信息将有助于信息分类,以享受到最适合您的服务内容 。

            Q:我刚买了一张票,账户内的"可用积分"为什么没有增加?

            A:您在大麦网购买的正价演出票已根据项目规则生成积分,该笔积分数量可在"我的大麦-交易中心-我的积分"中查看详情。演出开始前该笔积分暂为"未启用积分",演出结束后5-7个工作日内(上海或遇特殊情况顺延至15个工作日),该笔积分转为"可用积分",方可进行使用。

            Q:电话订票也能获得积分么?

            A:拨打大麦网全国统一售票电话400-610-3721订购票品,皆可获得相应积分,积分信息可向订票客服咨询。此外在大麦无线客户端,手机版大麦网上购票同样可以获得相应积分。

            手机版大麦网:wap.damai.cn

            大麦票务客户端:iPhone客户端、Android手机客户端、Android平板客户端

            Q:我在大麦网有多个账号,不同账号间的积分可以合并么?

            A:会员的积分不可互相转让,不同账户积分不能合并。为了积累更多积分,获取更多服务,请您使用同一账号进行购票。

            Q:为什么同一种礼品卡,实物配送比虚拟兑换贵了那么多?

            A:大麦提供的积分兑换礼品卡大部分支持虚拟兑换--即通过邮件、短信发送电子优惠代码,用户凭此优惠代码即可享受服务。我们提倡用户选择这一环保快捷的配送方式,所以在积分兑换价中给予较多优惠。

            环保从小事做起,大麦网与您一起。

            Q:兑换积分礼品后,如果填写错了收货信息,怎么办?

            A:积分兑换暂不提供自助修改,请拨打400-610-3721联系客服修改信息。物品发货后不可修改收货信息,虚拟兑换礼品发出后不可修改接收地址信息。

            Q:我现在不方便上网,可以电话进行积分兑换么?

            A:非常抱歉,为保证您的积分安全,暂不接受电话兑换。

            Q:我提交的积分兑换订单,如何查看?可以修改或者取消吗?

            A: 您可在"我的大麦-我的积分"中查看到积分兑换订单信息。积分兑换成功后不可修改,不可取消。

            Q:积分兑换的礼品多长时间可以收到?

            A:根据不同的配送方式,礼品抵达时间略有不同,详见下表:

            ※上门领取时间地点以兑换页面内容为准。

            Q:收到礼品后能退货么?退货后积分怎么办?

            A:选择实物礼品快递配送服务后,请您先验货再签收。快递包裹一经签收无质量问题不退不换。

            如您所收到的礼品存在严重质量问题,请在收到礼品之日起七天内联系客服,大麦将会及时处理。如经检测确认是质量问题,将为您安排重新配送或配送其他礼品。

            Q:兑换的礼品需要维修时怎么办?

            A:兑换页面中均有相应的"维修说明",其中生活易耗品无保修,其它奖品请参见包装内保修卡。

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